Eu cred ca prima indatorire a unui prestator de servicii este sa consulte clientul si sa-l ajute sa ia o decizie cat mai echilibrata in functie de interesele si posibilitatile clientului dar si ale prestatorului!
Ce inseamna practic acest lucru la noi evaluatorii?
Inca de la telefon trebuie sa te lamuresti din raspunsurile clientului daca acesta are sau nu nevoie de serviciile tale, pentru a nu ajunge la discutii jenante de genul: “mie nu-mi foloseste la nimic dosarul asta pe care trebuie sa mai si platesc bani!!!”
Ce vreau sa spun?
Atunci cand cauta un evaluator, clientul este interesat de cateva lucruri foarte clare:
-cat costa?
-cat dureaza?
-cam cat va iesi valoarea?
adica daca va cumpara ceva care-i rezolva o problema sau nu.
Pe de alta parte, un evaluator cu experienta va afla foarte repede care sunt interesele potentialului client
si daca merita sa continue discutia sau sa ajunga si la intalnire (de exemplu, daca clientul insista sa impuna o valoare...)